*Les images sont indicatives et peuvent varier par rapport au produit réel. Certains accessoires peuvent ne pas être inclus ou les composants peuvent être différents. Vérifiez la section des composants dans les caractéristiques du produit
Orbea OC Multi-outil FLP MT-20 Noir
Un petit outil multifonction qui se range en toute sécurité dans la biellette de suspension et est maintenu fermement en place par des aimants. Il permet un accès facile aux outils les plus fréquemment utilisés. Cet outil multifonction comprend des clés Allen de 2, 3, 4 et 5 mm en acier inoxydable de haute qualité et est étanche pour le protéger de la poussière et de l'eau. Compatible avec nos biellettes entièrement optimisées.
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Chez Turboebike, nous nous engageons à satisfaire pleinement nos clients. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour complète qui vous permet de retourner n'importe quel produiqu'il s'agisse d'un vélo ou d'un accessoire, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'il ne soit pas utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine.
Politiqde retour de 30 jours
Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Turboebike. Pour cette raison, nous vous offrons un délai de 30 jours pour retourner tout vélaccessoire, composant ou vêtement, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il conserve son emballage d'origine. Pour effectuer ce retour, il est nécessaire que vous nous envoyiez le produit dans dconditions optimales, sans signes d'utilisation et accompagné de tous les éléments qui étaient inclus à l'origine, tels que les garanties, les étiquettes, les instructions d'utilisation ou les accessoirinclus dans le produit. Il est de votre responsabilité d'envoyer les produits que vous souhaitez retourner à notre entrepôt.
Dans ce processus, il est essentiel que les produits soient bien emballés afd'éviter tout dommage pendant le transport. S'il s'avère qu'un emballage inapproprié a endommagé le produit, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
Coûts associés aux retours
Il est important de noter que, si vous décidez de vous rétracter après l'expédition de votre commande, tous les frais d'expédition et de retour seront à votre charge. Si nécessaire, nous pouvocoordonner l'enlèvement de votre retour avec l'agence de transport qui a effectué la livraison. En outre, en cas de retour de vélos ou de cadres, nous nous réservons le droit de conserver les frais de montaet les frais logistiques liés à l'expédition et au retour du produit.
Si votre achat a fait l'objet de promotions spéciales, telles que la 'livraison gratuite', veuillez noter que vodevrez peut-être supporter certains frais liés à la livraison qui n'ont pas été appliqués au moment de l'achat. Toutefois, ces mesures ne compromettent pas vos droits en tant que consommateur en vertu de législation applicable.
Procédure de remboursement
Une fois que les produits retournés arrivent à notre entrepôt et qu'il a été vérifié qu'ils remplissent toutes les conditiostipulées pour le retour, nous procéderons au remboursement correspondant. La méthode de remboursement dépendra de la manière dont vous avez effectué le paiement initial :
- Pour les paiemenpar carte de crédit ou Paypal : le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit ou le même compte Paypal que celui utilisé pour l'achat.
- Pour les paiements par virement bancaire : nous vodemanderons de nous fournir un numéro de compte afin d'effectuer le paiement correspondant.
Dans les cas d'annulation de commande, aussi bien par le client que par Turboebike, et qn'impliquent pas d'expédition, les remboursements seront effectués dans un délai d'un ou deux jours ouvrables après l'annulation. Dans les cas où le retour physique des produits dans nos installations enécessaire, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours calendaires, normalement dans les 2 ou 3 jours suivant la réception et la vérification de l'état des produits retournés.
Si vosouhaitez changer la taille d'un produit, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle pour coordonner ce processus. Vous pouvez demander ce changement de taille à partir de votre panneau contrôle sur notre site web ou par e-mail. Nous sommes à votre disposition pour faciliter les ajustements nécessaires et garantir votre satisfaction avec nos produits.
Garantía General de 2 años y garantía de por vida
En la industria del ciclismo, la garantía de un producto es un aspecto vital que brinda confianza y seguridad a los consumidores. Al adquirir una bicicleta, es importante estar al tanto de los términos y condiciones que rigen la garantía ofrecida por los fabricantes, la cual suele cubrir ciertos aspectos específicos relacionados con la calidad y durabilidad de la bicicleta.
En este sentido, es destacable que la garantía ampliada o de por vida de las bicicletas está generalmente respaldada por los respectivos fabricantes, siempre y cuando el producto sea registrado después de la compra asegurando así la cobertura contra defectos de fábrica y problemas con los materiales existentes al momento de la entrega del producto. De igual forma, ciertos componentes originales provenientes de otros fabricantes reconocidos en la industria, como Roval, también están amparados por esta garantía.
Condiciones ampliadas garantía bicicletas:
Garantía Global Specialized España
Sin embargo, es crucial mencionar que esta garantía tiene sus límites. No cubre piezas que son susceptibles a desgaste debido a su uso regular, tales como los elementos que conforman la transmisión (cadena y casete), la pintura, los rodamientos o los cables. Además, los daños atribuibles a factores externos, como accidentes, uso inadecuado o desgaste general, están excluidos de la cobertura garantizada.
Un aspecto notable de esta garantía es su transmisibilidad, es decir, no está ligada exclusivamente al propietario original de la bicicleta. Esto implica que, si adquieres una bicicleta de segunda mano que aún cuenta con menos de 2 años desde su compra inicial, tienes el derecho de presentar una solicitud de garantía. Esta garantía incluye la cobertura de los costos asociados con la gestión, montaje y envío que puedan surgir durante el proceso de reparación o reemplazo.
Garantía de Envío
Adicionalmente, es importante destacar la garantía que protege el envío de la bicicleta. Este servicio asegura que el envío de tu bicicleta está 100% garantizado, permitiendo así una transacción segura y protegida. No obstante, para activar esta garantía, es necesario que el cliente esté vigilante durante la recepción del producto. En caso de que se observe algún daño en la caja de envío, es fundamental notificar inmediatamente al transportista, especificando la naturaleza del daño en el albarán de entrega, ya sea un texto que se lea 'caja rota' o 'caja golpeada', anticipando posibles daños internos en la bicicleta.
“En el caso de no haber notificado este problema al transportista en el momento de la entrega, el seguro del transporte ni Turboebike serán responsables de posibles reclamaciones por golpes o arañazos que se hayan producido durante el transporte de bicicletas o cualquier otro producto.“
Tras este paso, es recomendable revisar detenidamente el producto y, en caso de encontrar algún problema, comunicarlo a Turboebike en la mayor brevedad posible, a través de los canales de comunicación disponibles: correo electrónico, formulario en línea o telefóno de contacto, donde recibirás asistencia para resolver el problema surgido. Todos nuestras bicicletas son grabadas, fotografiadas y revisadas durante y después del montaje de la misma.
En resumen, estas garantías funcionan como un salvaguarda para los consumidores, brindándoles confianza y tranquilidad al invertir en una bicicleta, al tiempo que delinean las responsabilidades y compromisos de los fabricantes y vendedores dentro de la industria del ciclismo.
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