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À PROPOS DE NOUS
QUI SOMMES-NOUS ?
Notre siège social est situé dans le nord de l'Espagne, dans la province de Gipuzkoa. Nous avons un magasin physique dans la ville de San Sebastian et un autre à 35 km dans la ville d'Anoeta. Nous avons une vocation internationale, nous parlons 8 langues, espagnol, anglais, français, allemand, italien, portugais, basque et galicien. Cette variété de langues nous permet d'entrer en relation de manière beaucoup plus efficace avec nos clients du monde entier et d'offrir un service de la plus haute qualité.
Nous voulons être une entreprise fiable qui écoute et conseille ses clients. Nous avons un excellent service clientèle avant la décision d'achat et après, dans chacune des ventes, nous offrons une attention très personnalisée à chacun de nos clients. Nous faisons preuve d'empathie et essayons de faire de vos rêves une réalité. Notre mission est d'atteindre le zéro problème dans toutes les opérations et nous travaillons chaque jour pour améliorer nos processus. Nous sommes une petite équipe qui ne cesse de s'agrandir, nous comptons aujourd'hui près de 20 personnes. Nous travaillons constamment à la formation de chacune de nos équipes. Notre force vient de notre passion pour les deux roues.
NOS OBJECTIFS
Notre objectif est d'amener de plus en plus de personnes à apprécier le vélo, la bicyclette, et bien sûr à pratiquer davantage de sports de plein air. Avoir une vie plus saine nous permet de nous sentir mieux dans notre peau et d'être plus heureux.
Nous recherchons les meilleures marques au meilleur prix afin d'offrir à nos clients les meilleurs produits de qualité au prix le plus économique. Nous travaillons uniquement avec les meilleures marques de vélos et sélectionnons les produits de cyclisme de la meilleure qualité. Si un produit ou une marque n'est pas à la hauteur de ce que l'on attend d'elle, nous n'hésitons pas à cesser de travailler avec ce produit ou cette marque.
Nous nous engageons sur la qualité et le respect des délais de livraison.
Nous avons une vision internationale des affaires, expédiant dans plus de 100 pays par voie terrestre, maritime et aérienne. DHL et UPS nous fournissent le meilleur service international possible, il est rapide et fiable, avec des expéditions assurées à 100%.
L'effort quotidien et l'engagement de notre équipe pour s'améliorer ne fait aucun doute, nous nous concentrons sur l'offre d'un meilleur service à nos clients. Pour y parvenir, nous apportons constamment des modifications à nos installations, nos fournisseurs externes, nos transporteurs, notre technologie et nos logiciels.
Cette dernière année, nous avons travaillé très dur pour être en mesure d'offrir la meilleure technologie dans nos boutiques en ligne, il y a encore beaucoup de travail à faire mais la base est bonne, nous espérons que vous aimez notre site Web autant que nous l'aimons.
